Términos y Condiciones

4.1. Recargas. El presupuesto publicitario se administra mediante recargas de crédito: 10 días ($20.00), 15 días ($30.00) y 30 días ($60.00), con una inversión mínima de $2.00 diarios.

4.2. Comisión de gestión. Sobre cada recarga aplica una comisión de gestión del 20%. El monto total a pagar se muestra en el panel antes de confirmar la solicitud. Para pagos en bolívares (Pago Móvil), la conversión a bolívares se calculará utilizando la tasa de referencia publicada en el panel al momento de la solicitud de la recarga, tomando como referencia legal el tipo de cambio oficial publicado por el Banco Central de Venezuela (BCV) y la tasa de mercado paralela de referencia pública (dolarapi.com) para determinar el diferencial cambiario aplicable. El Cliente acepta expresamente la conversión mostrada y aplicada al confirmar su recarga, la cual quedará registrada con fecha, hora y tasa utilizada.

4.3. Acreditación. El crédito se acredita cuando el Proveedor verifica el pago, lo cual normalmente ocurre en menos de 1 hora en horario laboral. El Cliente debe indicar la referencia o comprobante de su pago al solicitar la recarga.

4.4. Naturaleza del crédito. El crédito acreditado está destinado exclusivamente a la inversión publicitaria en Meta Ads. El crédito consumido en campañas activas no es reembolsable, ya que corresponde a inversión efectivamente realizada en la plataforma publicitaria.

4.5. Campaña inhabilitada. Si el saldo del Cliente llega a cero, la campaña quedará inhabilitada hasta una nueva recarga.

5.1. Planes. Básico ($20/mes): mantenimiento, revisión y optimización de anuncios. Pro IA ($50/mes): incluye además asistente con inteligencia artificial 24/7. MorenoWebs ($70/mes): incluye además página web profesional y chatbot conectado.

5.2. Facturación y renovación. La mensualidad se paga por adelantado y renueva según la fecha indicada en el panel del Cliente.

5.3. Cancelación. El Cliente puede cancelar su plan en cualquier momento sin penalización. La cancelación no reembolsa días ya transcurridos del ciclo facturado, pero el servicio se mantiene activo hasta el fin de dicho ciclo.

5.4. Asistente con Inteligencia Artificial (Pro IA). El asistente 24/7 es una herramienta automatizada basada en modelos de inteligencia artificial configurada según la información suministrada por el Cliente. El Cliente comprende y acepta que: (a) las respuestas generadas por la IA pueden contener imprecisiones, interpretaciones erróneas o información incompleta; (b) el Cliente es responsable de supervisar las conversaciones y de validar la información crítica (precios, disponibilidad, promociones, condiciones de pago) antes de considerarla vinculante; (c) las respuestas de la IA no constituyen asesoría profesional, legal ni financiera; y (d) MorenoAds no garantiza la infalibilidad del asistente y no será responsable por pérdidas derivadas de decisiones tomadas con base en respuestas automatizadas, salvo dolo o negligencia grave demostrada. El Cliente deberá notificar errores de respuesta para su corrección o reconfiguración, la cual se realizará dentro del ciclo de mantenimiento del plan.

5.5. Entregables MorenoWebs — naturaleza SaaS. La página web profesional y el chatbot incluidos en el plan MorenoWebs se prestan bajo el modelo de Software como Servicio (SaaS), por lo que: (a) el Cliente obtiene un derecho de uso (licencia) no exclusivo, no transferible e intransferible, limitado a la vigencia de su suscripción activa; (b) la plataforma, el código fuente, las integraciones y la infraestructura permanecen como propiedad intelectual de MorenoAds; (c) el contenido, las marcas y los datos del negocio cargados por el Cliente son y seguirán siendo propiedad del Cliente; (d) la suspensión o cancelación del plan implica la desactivación del alojamiento y del chatbot, en cuyo caso MorenoAds entregará al Cliente una copia de su contenido textual e imágenes previa solicitud; y (e) la migración del sitio a otra plataforma o la entrega del código fuente constituye un servicio adicional no incluido en la mensualidad, salvo acuerdo escrito en contrario.

MorenoAds se compromete a ejecutar los servicios con diligencia profesional. Los resultados de las campañas dependen de múltiples factores ajenos al Proveedor (mercado, competencia, temporada, decisiones de Meta), por lo que no se garantizan cifras específicas de ventas ni ingresos; las métricas mostradas corresponden al rendimiento real de la inversión publicitaria.

El Proveedor no se responsabiliza por caídas, cambios de políticas o sanciones aplicadas por plataformas de terceros (Meta, WhatsApp, bancos, Binance) ni por retrasos en sistemas de pago ajenos.