1. Responsable del tratamiento
MorenoAds, agencia de publicidad digital con operaciones en Venezuela, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de la web, el formulario de contacto y el panel de clientes.
2. Datos que recopilamos
- chevron_rightDatos de identidad: nombre completo, cédula (utilizada únicamente como credencial de acceso al panel), número de teléfono.
- chevron_rightDatos del negocio: nombre y tipo de negocio, correo electrónico.
- chevron_rightDatos de pagos: referencias y comprobantes de recargas y mensualidades. No almacenamos claves ni datos sensibles de tus métodos de pago.
- chevron_rightDatos de campañas: inversión, consumo diario, alcance, mensajes y métricas de rendimiento de tu publicidad.
- chevron_rightComunicaciones: mensajes enviados por el chat de soporte del panel y por WhatsApp.
3. Para qué usamos tus datos
- check_circlePrestar el servicio contratado: crear, gestionar y optimizar tus campañas.
- check_circleAdministrar tu cuenta, saldo de créditos, recargas y mensualidades.
- check_circleEnviarte notificaciones operativas sobre tu cuenta y campañas.
- check_circleBrindarte soporte por el chat del panel o WhatsApp.
- check_circleGenerar propuestas y cotizaciones que tú mismo solicites.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.
4. Acceso a tus plataformas
Para gestionar tus campañas podemos requerir acceso a tu cuenta publicitaria de Meta Business Manager o administrar campañas desde cuentas gestionadas por MorenoAds. Este acceso se limita estrictamente a la operación de tu publicidad y se revoca al finalizar la relación comercial.
5. Terceros que utilizamos
- cloudMeta Ads: plataforma publicitaria donde se invierte tu presupuesto.
- cloudSupabase: base de datos y autenticación del panel de clientes.
- cloudCloudflare Pages: alojamiento de la web y el panel.
- cloudDolarAPI: consulta pública de tasas de cambio para pagos en bolívares (no envía datos personales).
Cada proveedor aplica sus propias políticas de seguridad y privacidad disponibles en sus sitios.
6. Seguridad
El panel utiliza autenticación con contraseñas y conexiones cifradas (HTTPS/TLS). Las políticas de seguridad a nivel de fila (RLS) garantizan que cada cliente solo acceda a su propia información. Aun así, ningún sistema es infalible: te recomendamos no compartir tus credenciales y avisarnos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
7. Conservación y eliminación
Conservamos tus datos mientras la relación comercial esté activa y hasta 12 meses después para fines contables y de garantía. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos escribiéndonos; procederemos en un plazo máximo de 30 días, salvo información que debamos retener por ley.
8. Tus derechos
Para ejercerlos escríbenos por WhatsApp al 0416-479-8917 o al chat del panel.
9. Cookies y almacenamiento local
El panel utiliza el almacenamiento local de tu navegador para mantener tu sesión activa. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros en este sitio.
10. Cambios en esta política
Si actualizamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de revisión, y notificaremos los cambios relevantes a través del panel.